VeleaРаспечатать

Публичная оферта

Версия 4 от 07.11.2026

Оферта принимается при каждой покупке — нажатием «Оплатить» рядом с текстом о принятии оферты (п. 1.2).

1. Кто и что предлагает

1.1. Акбулдина Лола Закировна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 645123363767 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому пользователю сервиса Velea (сайт velea.me; далее — «Сервис»), которому исполнилось 18 лет (далее — «Покупатель»), купить тариф «Забота» и рационы Исполнителя на условиях этой оферты.

1.2. Оферта публичная (ст. 437 ГК РФ). Договор считается заключённым, когда Покупатель нажал «Оплатить» рядом с текстом о принятии оферты и оплатил покупку (ст. 438 ГК РФ). Каждая оплата — отдельный договор на условиях оферты, действующей в день оплаты; для автопродлений действующей подписки — с учётом п. 3.3.1 и 8.1.1. Нажимая «Оплатить», Покупатель подтверждает, что прочитал оферту, условия ему понятны и он принимает их целиком.

1.3. Покупать могут только дееспособные пользователи, которым исполнилось 18 лет; возраст Покупатель заверил при регистрации (п. 1.3 Пользовательского соглашения), а нажимая «Оплатить», подтверждает, что обладает полной дееспособностью. Если выяснится, что покупку сделал человек младше 18 лет, доступ к учётной записи может быть временно ограничен до выяснения обстоятельств. Если возраст подтвердится, учётная запись удаляется (п. 1.3 Пользовательского соглашения), а деньги за неиспользованный период «Заботы» и за рационы возвращаются.

1.4. Всё, что не сказано в оферте, регулируется Пользовательским соглашением (velea.me/terms), Политикой обработки персональных данных (velea.me/privacy) и законодательством Российской Федерации.

2. Предмет: что можно купить

2.0. По договору, заключённому на условиях этой оферты, Исполнитель обязуется предоставить Покупателю за плату доступ к выбранной им покупке — платному тарифу на оплаченный период (п. 2.1) или к готовому рациону (п. 2.2) — в учётной записи Покупателя на velea.me, а Покупатель обязуется её оплатить.

2.0.1. Цель. Покупка предназначена для личного, семейного и бытового использования: планировать питание и меню, готовить по рецептам, вести учёт продуктов и покупок, ориентировочно считать калории и состав питания. Она не предназначена для лечения, лечебного или диетического питания по медицинским показаниям и для коммерческого использования (п. 2.2.1, 7.2, 7.3).

2.1. Подписка (платный тариф) — платное предоставление доступа к дополнительным функциям Сервиса на выбранный период подписки. Сейчас доступен тариф «Забота» (месяц или год). В него входят готовые рационы Исполнителя, отмеченные на странице рациона как входящие в «Заботу» (п. 2.2.2). Доступные тарифы, их стоимость, состав функций, продолжительность оплачиваемого периода и условия продления указываются на странице «Тарифы» (velea.me/pricing). Исполнитель вправе вводить новые тарифы, менять их состав и стоимость; такие изменения не затрагивают уже оплаченные периоды и применяются к действующим подпискам только в порядке п. 3.3. Всё, что в этой оферте сказано о «Заботе», относится к любому платному тарифу Сервиса. Подписка носит абонентский характер (ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за возможность пользоваться функциями тарифа в течение оплаченного периода, независимо от того, как часто Покупатель ими пользуется. Отказаться от тарифа и попросить вернуть деньги за неиспользованные дни можно в порядке раздела 6.

2.1.1. Оплаченный период. Период подписки начинается в момент, когда платёжный сервис подтвердил оплату, и длится месяц (до того же числа следующего месяца) или год (до того же числа того же месяца следующего года) — в зависимости от выбранного тарифа; если в последнем месяце такого числа нет, период заканчивается в последний день этого месяца (п. 3 ст. 192 ГК РФ). При автопродлении следующий период начинается сразу после окончания предыдущего. Окончание каждого периода считается от числа первой оплаты: если в каком-то месяце такого числа нет, период заканчивается в последний день этого месяца, а следующие — снова в исходное число (например, при оплате 31 января: 28 или 29 февраля, затем 31 марта, 30 апреля, 31 мая). Даты текущего периода и ближайшего списания видны в профиле, «Моя подписка».

2.2. Рацион — разовая услуга: предоставление доступа к одному готовому рациону из каталога Сервиса, автор которого Исполнитель (ст. 779 ГК РФ): меню на несколько дней с рецептами, план готовки и список покупок — ровно как описано на странице рациона (сколько дней, сколько приёмов пищи в день, что входит). Услуга считается оказанной с момента, когда доступ к рациону открыт в учётной записи Покупателя; этот момент записывается в журнал покупок. Купленный рацион:

2.2.1. Рационы носят информационный характер, составлены по общим принципам питания для здоровых взрослых, не учитывают индивидуальные состояния здоровья и не являются лечебными, диетическими по медицинским показаниям или медицинской услугой.

2.2.2. Рационы в «Заботе» и рационы отдельно. На странице каждого рациона указано, входит ли он в «Заботу» или продаётся только отдельно. Рацион, входящий в «Заботу», доступен целиком, пока действует тариф; чтобы он остался и после окончания тарифа, его можно купить отдельно. Рацион, который продаётся только отдельно, в «Заботу» не входит: до покупки видны только его описание и список блюд, а сами рецепты, меню по дням и план готовки открываются только после покупки — в том числе при оформленной «Заботе». Отметка, действовавшая на день покупки или на день оплаты периода «Заботы», для этой покупки или этого периода не меняется.

2.3. Исполнитель может уточнять рецепты и состав купленного рациона (исправлять ошибки, заменять продукты, улучшать рецепты). Изменения появляются у Покупателя автоматически. Число дней рациона и его назначение, указанные на странице рациона в день покупки, не уменьшаются.

2.4. Если Покупатель купил рацион, а потом оформил «Заботу» (или наоборот), каждая покупка действует по своим условиям: рацион остаётся у Покупателя и после окончания тарифа.

2.5. Всё покупаемое предоставляется в электронном виде, в учётной записи Покупателя на velea.me; ничего не доставляется. Покупкой пользуется только сам Покупатель; передать её в другую учётную запись нельзя. Покупка не передаёт Покупателю исключительных прав на программу, базу данных, рационы и другие части Сервиса (п. 7.4): исключительные права на рационы остаются у Исполнителя, доступ предоставляется для личного некоммерческого использования.

2.6. Рационы других авторов этой офертой не продаются и в «Заботу» не входят, если на странице рациона не сказано иное; если они появятся, условия их покупки будут указаны на странице такого рациона.

3. Цены

3.1. Стоимость подписки и отдельных готовых рационов указывается на страницах Сервиса: тарифы — на странице «Тарифы» (velea.me/pricing) и в окне «Тарифы», рацион — на странице рациона и в каталоге рационов. Актуальная стоимость, содержание покупки и условия доступа показываются Покупателю до оплаты; для подписки — также сумма и периодичность следующих автоматических списаний.

3.1.1. Цена, указанная на экране оформления покупки и подтверждённая Покупателем при оплате, — согласованная стоимость этой покупки. Выбранный тариф и его стоимость фиксируются в момент оформления подписки.

3.2. Цены указаны и оплачиваются в российских рублях. Если карта Покупателя в другой валюте, списывается сумма в рублях, а пересчёт по своему курсу и комиссии делает банк Покупателя. Какие карты и способы оплаты принимаются, показывает платёжный сервис на странице оплаты. Цена окончательная. НДС не облагается: Исполнитель — плательщик налога на профессиональный доход.

3.3. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов и рационов для новых покупок; актуальные цены публикуются на страницах Сервиса (п. 3.1). На купленные рационы и уже оплаченные периоды подписки изменение не влияет.

3.3.1. Стоимость подписки фиксируется при её первоначальном подключении и сохраняется при последующих автоматических продлениях, пока автопродление остаётся включённым. Изменение стоимости тарифа на неё не влияет.

3.3.2. При отключении автопродления Покупатель сохраняет доступ к оплаченным функциям до окончания текущего периода, но право на сохранение прежней стоимости прекращается. При повторном подключении автопродления, в том числе до окончания оплаченного периода, применяется стоимость тарифа, действующая на момент повторного подключения; перед этим Покупатель видит её и подтверждает.

3.3.3. При переходе на другой тариф применяется стоимость нового тарифа, действующая на момент перехода.

4. Оплата и чек

4.1. Оплата идёт через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), на его странице оплаты — банковской картой, через СБП или другими способами, которые там показаны. Если оплату вносит другой человек (например, своей картой), покупка открывается в той учётной записи, из которой она оформлена, а возврат делается тем же способом, каким была оплата (п. 6.4). Покупатель гарантирует, что платит картой или счётом, которыми вправе распоряжаться (он их владелец или действует с разрешения владельца). Проведение оплаты зависит от банка и платёжного сервиса; Исполнитель не гарантирует, что оплата пройдёт с любой карты.

4.2. Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса. Исполнитель и Сервис их не получают и не хранят. Для автопродления «Заботы» способ оплаты (карту, SberPay или СБП) сохраняет у себя платёжный сервис. Сервис получает только вид способа оплаты, его идентификатор у платёжного сервиса, а для карты — последние четыре цифры номера и название платёжной системы, чтобы показать в профиле, что сохранено.

4.3. После оплаты Покупатель получает чек на адрес электронной почты учётной записи. Чек формируется в приложении ФНС «Мой налог». Наименование в чеке совпадает с предметом покупки по этой оферте: «Доступ к сервису Velea (подписка «Забота»), 1 мес.» или «…, 12 мес.»; для рациона — «Доступ к рациону Velea «<название>» (разовое предоставление)».

4.4. Оплата считается произведённой, когда платёжный сервис подтвердил её Исполнителю. Покупка становится доступна в учётной записи сразу после этого, без дополнительных действий Покупателя. Если этого не случилось в течение часа, нужно написать на help@velea.me и указать сведения, по которым можно найти платёж: дату, сумму, последние четыре цифры карты или номер чека. Полный номер карты, срок её действия и код с обратной стороны присылать не нужно.

5. Автопродление тарифа «Забота»

Этот раздел касается только «Заботы». Рационы не продлеваются и повторно не оплачиваются.

5.1. Тариф «Забота» продаётся с автоматическим продлением. Рядом с кнопкой оплаты Покупатель видит сумму и периодичность списаний; нажимая «Оплатить», он соглашается на автопродление — это заранее данное согласие на последующие списания на условиях этой оферты. Перед окончанием каждого оплаченного периода (месяца или года) с сохранённого способа оплаты, выбранного для автопродления, списывается цена следующего такого же периода — не раньше чем за 1 день до его начала, пока Покупатель не отключит автопродление (п. 5.3). Повторные списания по сохранённому способу оплаты проводит платёжный сервис ЮKassa по своим правилам; дату и сумму списания определяет Исполнитель по условиям этой оферты (п. 2.1.1, 3.3.1).

5.2. Не менее чем за 3 дня до очередного списания Сервис направляет Покупателю напоминание на электронную почту: дату и сумму платежа, а также ссылку на управление подпиской и отключение автопродления.

5.3. Отключить автопродление можно в любой момент одной кнопкой: профиль → «Моя подписка» → «Отключить автопродление»; можно и письмом на help@velea.me. Отключение кнопкой действует сразу, письмом — с момента получения письма; после этого ни одно следующее списание не проводится. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не прерывает уже оплаченный период подписки. Само по себе отключение не является требованием о возврате денег. Досрочно отказаться от подписки и обратиться за возвратом за неиспользованный период можно в порядке п. 6.2.

5.4. Сохранённый способ оплаты. Покупатель может в любой момент отказаться от использования сохранённого способа оплаты для автоматических списаний: профиль → «Моя подписка» → «Отвязать способ оплаты» (ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»). После этого с него ничего не списывается, автопродление прекращается, а оплаченный доступ сохраняется до окончания текущего периода. Автопродление списывается с одного способа оплаты — выбранного для автопродления (сначала это способ, которым оплачен первый период). Изменить его можно в профиле → «Моя подписка» → «Изменить способ оплаты»; с других карт и счетов Покупателя ничего не списывается.

5.5. Если списание не прошло (например, не хватило денег), Исполнитель повторяет его в день окончания периода и на следующий день; до конца этого следующего дня «Забота» продолжает работать. О неудачной попытке Покупатель получает письмо и уведомление на сайте. В это время он может изменить способ оплаты (например, если срок карты истёк) в профиле → «Моя подписка» → «Изменить способ оплаты» — тогда списание проходит с нового способа, а подписка продолжается по прежней цене и с прежней датой периода. Если оплата прошла при повторной попытке, новый период всё равно считается с даты окончания предыдущего (п. 2.1.1) и не удлиняется. Если оплаты так и не было, учётная запись переходит на бесплатный тариф (п. 7.2 Пользовательского соглашения). После этого подписка оформляется заново как новая: по ценам и условиям, действующим на день новой оплаты, а период считается от даты этой оплаты (п. 2.1.1); прежняя цена не сохраняется (п. 3.3.2). Если же автопродление не сработало по вине Исполнителя или платёжного сервиса, Покупатель может до конца следующего дня после окончания периода оплатить следующий период вручную в профиле → «Моя подписка» — по прежней цене и с прежней датой периода.

5.6. Исполнитель вправе отключить автопродление — например, при признаках мошенничества со способом оплаты, по требованию платёжного сервиса или банка. Об этом Покупатель получает письмо; оплаченный период сохраняется до конца, следующий период можно оплатить вручную.

6. Отказ и возврат денег

6.1. Отказ от договора и требование вернуть деньги — отдельное действие, не то же самое, что отключение автопродления (п. 5.3). Чтобы отказаться и вернуть деньги, нужно написать на help@velea.me с адреса почты учётной записи, что вы отказываетесь от покупки и просите возврат.

6.2. «Забота». Покупатель вправе отказаться от подписки и потребовать возврата денег в любой момент, написав на help@velea.me (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). При обычном досрочном отказе возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода: цена периода делится на количество дней в нём и умножается на число оставшихся дней. Тариф прекращает действовать в день отказа, автопродление отключается. Такой порядок не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.3. Возврат за купленный рацион. До открытия доступа к рациону Покупатель может отказаться от покупки с полным возвратом денег (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). После открытия доступа рацион считается предоставленным (п. 2.2). Если рацион недоступен по вине Исполнителя (п. 6.5) или его содержание не соответствует описанию на странице рациона на день покупки, Покупатель вправе обратиться за возвратом (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). В остальных случаях возврат рассматривается в соответствии с условиями этой оферты и законодательством Российской Федерации. При возврате денег доступ к купленному рациону прекращается.

6.3.1. Качество покупки оценивается по её описанию на странице тарифа или рациона на день покупки. Если купленное соответствует этому описанию, то несоответствие ожиданиям Покупателя или его субъективная оценка (например, рецепты рациона не понравились на вкус) сами по себе не означают, что услуга оказана некачественно или не в полном объёме. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом, в том числе право на возврат денежных средств в соответствии с п. 6.3 настоящей оферты.

6.4. Деньги возвращаются тем же способом, каким была оплата (на ту же карту или счёт), в течение 10 календарных дней с момента получения требования. Срок зачисления на карту зависит от банка. При возврате денег сведения о расчёте корректируются в приложении ФНС «Мой налог» в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход.

6.5. Если Сервис не работал по вине Исполнителя дольше 3 дней подряд, срок «Заботы» продлевается на это время или, по выбору Покупателя, деньги за эти дни возвращаются. Если купленный рацион нельзя открыть по вине Исполнителя и это не исправлено в течение 10 дней после обращения, деньги за рацион возвращаются полностью.

6.5.1. Распознавание еды по фото работает через сторонний сервис. Его временная недоступность не считается неоказанием «Заботы»: остальные функции тарифа работают, записи о еде можно вносить вручную. Если распознавание было недоступно дольше 3 дней подряд, по обращению на help@velea.me срок «Заботы» продлевается на это время.

6.5.2. Если распознавание перестанет работать насовсем (например, сторонний сервис прекратит его оказывать) и равноценную замену подключить не удастся, Исполнитель сообщает об этом Покупателям «Заботы» письмом и убирает распознавание из описания тарифа. Покупатель может отключить автопродление или отказаться от «Заботы» с возвратом денег за неиспользованные дни (п. 6.2).

6.6. Если Исполнитель решит закрыть Сервис, он предупредит Покупателей письмом не позднее чем за 30 дней. Деньги за неиспользованные дни «Заботы» возвращаются по п. 6.2. Купленные рационы до закрытия можно сохранить себе — скачать файлом (п. 2.2).

6.7. Удаление учётной записи и оплаченные покупки. Доступ к купленным рационам предоставляется на срок действия учётной записи (п. 2.2); это сказано и на экране оплаты рациона. Поэтому удаление учётной записи прекращает доступ к купленным рационам и другим материалам, доступным только через личный кабинет на velea.me. Перед удалением Сервис предупреждает о купленных рационах и предлагает сохранить их файлом.

6.7.1. Файл содержит рацион целиком — меню по дням, рецепты, план готовки и список покупок — и читается без Сервиса; он предназначен для дальнейшего личного использования.

6.7.2. В течение 30 дней после удаления учётную запись можно восстановить, просто войдя снова (п. 2.3 Пользовательского соглашения). При восстановлении доступ к купленным рационам восстанавливается в полном объёме. Если учётная запись не восстановлена за 30 дней или Покупатель отозвал согласие на обработку целиком (тогда учётная запись удаляется сразу, без восстановления), доступ прекращается окончательно.

6.7.3. Удаление учётной записи не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом, в том числе права предъявить требования в связи с ненадлежащим исполнением договора.

6.7.4. Удаление учётной записи само по себе не является требованием о возврате денег. Требование вернуть деньги за неиспользованную часть оплаченной «Заботы» (п. 6.2) направляется на help@velea.me — в том числе после удаления; деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения требования (п. 6.4).

6.7.5. При удалении учётной записи автопродление отключается и дальнейшие списания прекращаются. Сохранённый способ оплаты отвязывается у платёжного сервиса в пределах его технических возможностей и требований закона. При восстановлении учётной записи автопродление само не включается — его можно включить заново в профиле.

7. Обязательства сторон

7.1. Исполнитель предоставляет купленное — тариф на оплаченный срок, рацион на срок действия учётной записи, пока работает Сервис, — принимает разумные меры, чтобы Сервис работал, и отвечает на обращения на help@velea.me.

7.1.1. Исполнитель не отвечает за качество интернет-связи, работу оборудования, браузера и программ Покупателя, а также за перебои у его интернет-провайдера и оператора связи. Если доступ к сайту ограничен решениями органов власти или ограничительными мерами, введёнными не по вине Исполнителя, применяется п. 7.5.

7.2. Покупатель пользуется купленным сам, не передаёт доступ к учётной записи другим людям и не распространяет купленный рацион и его рецепты, в том числе скачанный файл (не выкладывает в открытый доступ, не пересылает в общие чаты, не продаёт). В скачанном файле на каждой странице указаны имя пользователя (ник) и адрес электронной почты Покупателя. Распечатать для себя и своей семьи можно.

7.3. Velea не является медицинским сервисом; норма КБЖУ ориентировочная и не является медицинской рекомендацией. Меню, рационы и расчёты питания — справочные и не являются медицинскими назначениями (раздел 6 Пользовательского соглашения).

7.4. Сервис Velea — программа для ЭВМ, база данных (каталог продуктов и справочники), собственные рецепты и рационы Исполнителя, дизайн, тексты и изображения интерфейса, название и логотип. Исключительные права на охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем или права на которые приобретены им на законных основаниях, принадлежат Исполнителю (ст. 1229, 1259, 1261, 1334 ГК РФ). Права на программу и базу данных возникают с момента их создания; регистрация для этого не требуется (п. 4 ст. 1259, п. 1 ст. 1262 ГК РФ). Это не касается рецептов, текстов и фото пользователей — они принадлежат их авторам (раздел 4 Пользовательского соглашения), в том числе рецепты, оставленные в «Общей книге Velea». Покупка даёт только доступ к функциям через сайт velea.me; программу, её код и базу данных Покупатель не получает и не может копировать, изменять, декомпилировать, выгружать автоматически, перепродавать или использовать название и логотип Velea без письменного разрешения Исполнителя. При нарушении исключительных прав Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, возмещения убытков или выплаты компенсации (ст. 1252, 1301, 1311 ГК РФ).

7.5. Непреодолимая сила. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях (стихийные бедствия, пожар, эпидемии, военные действия, террористические акты и диверсии, решения органов власти и ограничительные меры государств, в том числе международные санкции и запреты операций, если они делают исполнение невозможным, и другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон; п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сбои у поставщиков Исполнителя сами по себе к таким обстоятельствам не относятся. Исполнитель сообщает о таких обстоятельствах письмом или на сайте; на время их действия сроки исполнения обязательств переносятся. Если обстоятельства длятся дольше 30 дней, Покупатель может отказаться от «Заботы» с возвратом денег за неиспользованные дни (п. 6.2).

8. Прочее

8.1. Оферта действует, пока опубликована по адресу velea.me/offer. Новая редакция применяется к покупкам после её публикации; для уже оплаченного периода и купленных рационов действуют условия на день покупки.

8.1.1. Новая редакция оферты публикуется по этому же адресу с номером и датой. Если она меняет условия для подписчиков, у которых включено автопродление, Исполнитель заранее, до ближайшего списания по новым условиям, сообщает им об этом письмом на адрес почты учётной записи; не согласный с изменениями может отключить автопродление (п. 5.3). Цена подписки при этом сохраняется по п. 3.3.1. Изменения, затрагивающие существенные условия действующей подписки, применяются к ней после согласования с Покупателем, если иное не предусмотрено законом. Исправление опечаток и уточнения, не меняющие права и обязанности сторон, публикуются без отдельного письма.

8.2. Стороны стремятся решать споры и разногласия до суда: претензию можно направить на help@velea.me, ответ на неё даётся в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор решается в суде по законодательству Российской Федерации. Досудебное обращение — право, а не обязанность Покупателя: он может сразу обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

8.3. Если какой-либо пункт оферты будет признан недействительным, остальные пункты продолжают действовать (ст. 180 ГК РФ).

9. Реквизиты Исполнителя

Акбулдина Лола Закировна · Плательщик НПД · ИНН 645123363767 · help@velea.me
12+