Пользовательское соглашение

Версия 2 от 07.11.2026

Соглашение принимается при регистрации отметкой «Я принимаю условия Пользовательского соглашения и подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет». Согласие на обработку персональных данных даётся отдельной отметкой.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение заключается между Акбулдиной Лолой Закировной, плательщиком налога на профессиональный доход, ИНН 645123363767 (далее — «Владелец сервиса»), и человеком, который зарегистрировался в сервисе Velea (далее — «Пользователь»). Соглашение регулирует использование сервиса Velea — сайта velea.me, его веб-приложения и связанных с ними функций, а также мобильных приложений Velea, если они будут выпущены (далее вместе — «Сервис»).

1.2. Регистрируясь и отмечая согласие с этим соглашением, Пользователь подтверждает, что прочитал его, и принимает его условия целиком.

1.3. Сервис предназначен для людей, которым исполнилось 18 лет. Принимая соглашение, Пользователь той же отметкой заверяет, что достиг этого возраста и что сведения, которые он указывает, достоверны (ст. 431.2 ГК РФ). Владелец сервиса возраст не проверяет и не отвечает за недостоверные заверения. Если выяснится, что учётную запись завёл человек младше 18 лет, доступ к ней может быть временно ограничен до выяснения обстоятельств. Если возраст подтвердится, учётная запись удаляется, а персональные данные уничтожаются в установленном законом порядке; деньги за неиспользованный период тарифа возвращаются.

1.4. Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных (velea.me/privacy).

2. Учётная запись

2.1. Для регистрации нужны ник, имя, действующий адрес электронной почты и пароль.

2.2. Пользователь хранит пароль в тайне и не передаёт доступ к учётной записи другим. Если есть подозрение, что пароль узнал кто-то ещё, его нужно сменить в профиле и написать на help@velea.me.

2.3. Пользователь может удалить учётную запись в любой момент в настройках профиля. В течение 30 дней удаление можно отменить, просто войдя снова; после этого данные стираются по Политике обработки персональных данных. Требования прекратить обработку или уничтожить данные рассматриваются отдельно, в порядке, установленном законом.

2.4. Владелец сервиса может ограничить или закрыть доступ к учётной записи при существенном нарушении этого соглашения или закона, попытках злоупотребления Сервисом, угрозе безопасности Сервиса или других пользователей, а также если этого требует закон или сторонний сервис, без которого Сервис не может работать. Когда это разумно и допускается законом, Владелец сервиса заранее предупреждает Пользователя письмом; в остальных случаях сообщает о причине после ограничения. Оспорить решение можно письмом на help@velea.me (п. 5.4.1). Ограничение может быть и таким: всё, что Пользователь опубликовал, перестаёт показываться другим людям (сам он по-прежнему это видит), а новые публикации становятся недоступны (п. 5.7).

2.5. Правила использования Сервиса. При использовании Сервиса запрещается:

• загружать в Сервис — в том числе в закрытые рецепты, записи и фото — незаконные материалы и вредоносный код;
• нарушать работу Сервиса, вмешиваться в его безопасность или пытаться обойти ограничения доступа и платных функций;
• использовать программы, ботов и другие автоматизированные средства для массового сбора или копирования данных Сервиса без письменного разрешения Владельца сервиса;
• получать доступ к чужим учётным записям, рецептам, меню и другим личным данным без разрешения;
• выдавать себя за другого человека, вводить других пользователей в заблуждение или использовать Сервис для мошенничества и других незаконных действий;
• копировать, распространять, продавать или использовать в коммерческих целях каталог продуктов, программный код, дизайн и другие материалы Сервиса без разрешения правообладателя, за исключением случаев, допускаемых законом (п. 3.4).

3. Что даёт Сервис

3.1. Сервис помогает собирать рецепты, планировать меню, вести учёт продуктов и покупок, считать калории и состав питания.

3.2. У Сервиса есть бесплатный тариф и платный тариф «Забота»; часть функций доступна только на «Заботе». Что входит в каждый тариф, видно в окне «Тарифы» и на странице velea.me/pricing.

3.3. Сервис предоставляется в том виде, в каком он доступен на момент использования. Владелец сервиса старается поддерживать его стабильную работу и принимает разумные меры, чтобы Сервис работал, а данные сохранялись (в том числе ежедневные резервные копии), но не гарантирует отсутствия ошибок, временных перерывов и совместимости со всеми устройствами и браузерами. Сервис развивается: набор функций, каталог продуктов, оформление и условия доступа могут обновляться; отдельные функции могут изменяться, приостанавливаться или прекращаться — для обслуживания, безопасности или выполнения требований закона. Изменения не ухудшают условия уже оплаченных покупок (п. 9.1). Некоторые функции зависят от подключения к интернету, устройства и браузера, а также от сторонних сервисов (п. 3.5).

3.3.1. Распознавание еды по фото. Для распознавания фотографий Сервис использует сторонний сервис, работа которого может временно прерываться по техническим причинам. Если распознавание недоступно, Пользователь может добавить продукты и блюда вручную. Временная недоступность распознавания сама по себе не означает прекращения предоставления тарифа «Забота» и не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законом. Что происходит при долгой или окончательной недоступности распознавания, сказано в п. 6.5.1–6.5.2 оферты.

3.3.2. Положения этого раздела не ограничивают прав пользователей, предусмотренных законом.

3.4. Сервис Velea — программа для ЭВМ, база данных (каталог продуктов и справочники), собственные рецепты и рационы Владельца сервиса, дизайн, тексты и изображения интерфейса, название и логотип — создан Владельцем сервиса. Исключительные права на охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, созданные Владельцем сервиса или права на которые приобретены им на законных основаниях, принадлежат Владельцу сервиса (ст. 1229, 1259, 1261, 1334 ГК РФ). Права на программу и базу данных возникают с момента их создания; регистрация для этого не требуется (п. 4 ст. 1259, п. 1 ст. 1262 ГК РФ). Это не касается рецептов, текстов и фото пользователей — они принадлежат их авторам (раздел 4), в том числе рецепты, оставленные в «Общей книге Velea». Пользователь получает доступ к функциям Сервиса через сайт velea.me; исключительные права ему не передаются. Без письменного разрешения Владельца сервиса нельзя копировать, изменять, декомпилировать, перепродавать и распространять Сервис и его материалы (каталог, дизайн, программный код), автоматически выгружать его базу данных (например, каталог продуктов и рецептов) и использовать название и логотип Velea, кроме случаев, прямо разрешённых законом. При нарушении исключительных прав Владелец сервиса вправе требовать прекращения нарушения, возмещения убытков или выплаты компенсации в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 1252, 1301, 1311 ГК РФ).

3.5. Для хранения данных и резервных копий, отправки писем, приёма платежей, распознавания еды по фото и получения сведений о магазинных товарах Сервис использует сторонние сервисы. Их работа и обращение с данными регулируются также их собственными условиями; список этих сервисов и ссылки на их документы — в Политике обработки персональных данных (velea.me/privacy, раздел 8). Вход в учётную запись и поиск по рецептам и каталогу Сервис выполняет сам.

4. Рецепты и фото Пользователя

4.1. Рецепты, тексты и фотографии, которые Пользователь добавляет, остаются его.

4.2. Видимость рецепта выбирает автор. Открытый рецепт виден всем, в том числе людям без учётной записи и по ссылкам. Закрытый рецепт («Только я», на тарифе «Забота») видит только автор. На бесплатном тарифе рецепты сохраняются только открытыми.

4.3. Рядом с открытым рецептом показывается только то, что автор разрешил в отдельном согласии на распространение: ник, имя, аватар — каждое по выбору автора (условия — velea.me/author-data). Если автор ничего не разрешил, рецепт показывается с пометкой «Автор не указан». В превью ссылок в мессенджерах и соцсетях может показываться только ник — и только если автор его разрешил. Лицензия по п. 4.4 не даёт права показывать ник, имя и аватар без этого согласия или после его отзыва.

4.4. Публикуя открытый рецепт, Пользователь:

• заверяет, что имеет право его опубликовать: это его рецепт и его фото, либо есть разрешение правообладателя;
• предоставляет Владельцу сервиса безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на тексты и фотографии рецепта;
• соглашается, что Владелец сервиса может предоставлять другим пользователям право сохранить копию рецепта в свою книгу и брать её в своё меню (сублицензия) — если автор разрешил сохранять копии.

4.5. Условия лицензии:

• территория — весь мир;
• срок — на весь срок действия исключительного права, но для каждого рецепта лицензия прекращается при его удалении из Сервиса, кроме копий, ранее сохранённых другими пользователями (п. 4.6), и рецептов, оставленных в «Общей книге Velea» (п. 4.8);
• способы использования — хранение и технические копии; воспроизведение; показ на страницах velea.me и по ссылкам, включая превью в мессенджерах; доведение до всеобщего сведения; распространение в пределах Сервиса; переработка в пределах, необходимых для работы Сервиса: расчёт калорий и состава, пересчёт порций и единиц измерения, изменение размера и формата изображений.

4.6. Пользователь может удалить свой рецепт в любой момент. Удалённый оригинал больше не показывается другим пользователям. Копии, которые другие пользователи ранее сохранили в свои книги и меню с разрешения автора, у них остаются; лицензия на такие копии продолжает действовать только в объёме, необходимом для их хранения и личного использования внутри Сервиса.

4.7. Нельзя публиковать чужие фотографии и тексты без разрешения. Если на фото есть люди, нужно их согласие.

4.8. При удалении учётной записи Пользователь сам решает судьбу своих открытых рецептов: удалить их вместе с учётной записью или оставить в «Общей книге Velea». Оставленные рецепты и их фото остаются в Сервисе и после удаления учётной записи и показываются от имени «Общей книги Velea» — без ника, имени и аватара прежнего автора. Персональные данные Пользователя уничтожаются, рецепты в «Общей книге» сохраняются без связи с ним. Перед тем как оставить рецепты, стоит убрать из них личные сведения (например, фото с людьми). Если Пользователь вернётся в течение 30 дней, рецепты вернутся ему. Позже убрать рецепт из «Общей книги» можно письмом на help@velea.me: нужно указать ссылку на рецепт и подтвердить, что вы его автор (например, исходным фото).

4.9. «Сейчас готовят» и «Приготовили». Фото приготовлений по открытым рецептам видны всем — в ленте «Сейчас готовят» на главной странице и в разделе «Приготовили» на странице рецепта — только если Пользователь дал на это отдельное согласие (velea.me/feed-consent). По умолчанию фото не показываются.

4.9.1. Согласие даётся нажатием «Показывать» в окне «Показывать ваши фото в ленте?» или включением «Мои фото в «Сейчас готовят»» в профиле. Дата и версия согласия записываются и видны в «Моих согласиях».

4.9.2. Рядом с фото показываются только те данные автора, что он разрешил (п. 4.3); заметка к приготовлению не показывается никогда.

4.9.3. Пользователь публикует только фото еды — без людей, документов и другой личной информации. Изображение другого человека можно показывать только с его согласия (ст. 152.1 ГК РФ); такие фото Владелец сервиса может скрыть (п. 5.4).

4.9.4. Отозвать согласие можно в любой момент: выключателем в профиле, кнопкой «Отозвать» в «Моих согласиях» или письмом на help@velea.me. После отзыва все фото сразу перестают показываться другим.

4.9.5. Убрать отдельное фото: «⋯» на своей карточке в ленте → «Убрать из ленты».

4.10. Авторам рационов. Автор рациона получает только обобщённую статистику: сколько человек взяли, сохранили и купили рацион; кто именно — не сообщается.

5. Правила публикации и модерация

5.1. В открытых рецептах, их названиях, фото и никах нельзя размещать:

• то, что запрещено законом Российской Федерации;
• оскорбления, угрозы, непристойности;
• рекламу и спам;
• чужие персональные данные, а также свои чувствительные сведения: о здоровье, номера документов и банковских карт, адреса и телефоны;
• опасные для здоровья советы;
• рецепты, меню и рационы, предназначенные для лечения или для людей с заболеваниями (например, «при диабете», «при аллергии», «при болезни почек»), и обещания лечебного эффекта. Velea — сервис для бытового питания, медицинские диеты здесь не публикуются.

5.2. Владелец сервиса может скрыть или удалить рецепт, фото или рацион, которые нарушают эти правила или чьи-то права. Скрытое не видно другим людям; автор по-прежнему видит его у себя.

5.3. Пожаловаться на чужой рецепт, фото в «Сейчас готовят» или рацион можно прямо на сайте: «⋯» → «Пожаловаться» (причины: неприятное или оскорбительное; это не еда; чужое фото или текст; опасный совет; другое), а также письмом на help@velea.me со ссылкой. Жалобы рассматриваются, как правило, в течение 3 рабочих дней. Материалы с признаками серьёзных нарушений могут быть скрыты до завершения проверки. Автор не узнаёт, кто пожаловался. У пожаловавшегося это содержимое пропадает сразу; жалобу можно отменить кнопкой «Вернуть».

5.4. Скрытие и ограничение. Владелец сервиса вправе скрыть отдельный рецепт, рацион или фото либо ограничить публичный показ всех материалов Пользователя при нарушении этого соглашения, закона или прав третьих лиц. Скрытые материалы перестают быть видны другим людям, но остаются доступны автору. О скрытии, об ограничении показа и о восстановлении публикации Владелец сервиса сообщает Пользователю письмом на адрес почты учётной записи, как правило, в течение 24 часов: что сделано, почему и как оспорить. Сведения о том, кто пожаловался, не раскрываются. О жалобах пользователей, которые не привели к скрытию, и о том, что кто-то скрыл автора у себя («Не показывать этого автора»), автору не сообщается.

5.4.1. Обжалование. Оспорить скрытие или ограничение можно письмом на help@velea.me. Обращение рассматривается, как правило, в течение 10 рабочих дней; о решении Владелец сервиса сообщает Пользователю. Если жалоба признана необоснованной, публикация восстанавливается.

5.5. Нарушение авторских прав. Если кто-то разместил ваш текст или фотографию без разрешения, напишите на help@velea.me: укажите ссылку на материал и сведения, подтверждающие ваши права на него. Владелец сервиса проверяет обращение и при наличии оснований скрывает материал. Автор публикации получает уведомление и может представить свои возражения и подтверждение прав. По результатам проверки материал может быть восстановлен или удалён. Обращения рассматриваются с учётом требований законодательства Российской Федерации; требования, для которых закон устанавливает особый порядок, исполняются в этом порядке.

5.6. Пользователь может не видеть автора, который ему неприятен: «⋯» → «Не показывать этого автора». Рецепты, рационы и фото этого автора пропадают у него на главной, в поиске и в ленте; автор об этом не узнаёт. Вернуть — в профиле, «Скрытые авторы».

5.7. При повторных или грубых нарушениях Владелец сервиса может ограничить публикации Пользователя: всё, что он опубликовал, перестаёт показываться другим людям, а новые публикации становятся недоступны (п. 2.4). О решении и о том, как его оспорить, Пользователь получает письмо (п. 5.4, 5.4.1).

6. Питание и здоровье

6.1. Сервис не даёт медицинских рекомендаций и не заменяет врача или диетолога. При заболеваниях, беременности, аллергии и других особых состояниях рацион нужно обсудить со специалистом.

6.2. Калории, белки, жиры, углеводы, состав и нормы считаются приблизительно, по справочным данным о продуктах. Сведения о продуктах могут быть неполными, содержать ошибки или устареть: часть их взята из открытых источников (например, сведения о магазинных товарах, найденных по названию или штрихкоду, — из открытой базы Open Food Facts) или предложена пользователями, а рецепты других пользователей написаны их авторами. Распознавание еды по фото определяет состав и вес приблизительно — его нужно проверять.

6.3. Сведения о пользе и свойствах продуктов — справочные и не являются назначением.

6.4. Расчёты зависят от того, насколько полно и точно введены данные, от конкретных продуктов и способа приготовления. На деле показатели блюда могут отличаться от рассчитанных.

6.5. Подсказки о сроках и условиях хранения продуктов — справочные. Свежесть продукта зависит от температуры, упаковки и других обстоятельств; пригодность продукта пользователь оценивает сам.

6.6. Состав продукта, аллергены и срок годности Пользователь проверяет сам — по упаковке и маркировке. За безопасность приготовления (температура, время, обращение с сырыми продуктами) и за соответствие блюда своим ограничениям в питании отвечает тот, кто готовит.

6.7. Сервис помогает планировать питание, но не гарантирует медицинского, спортивного или другого результата, в том числе изменения веса.

7. Тариф «Забота» и покупки

7.1. Цены (velea.me/pricing), оплата, автопродление и возврат денег за «Заботу» и рационы подробно описаны в публичной оферте (velea.me/offer). До подтверждения покупки на экране оплаты видны стоимость, что покупается, срок доступа и, для «Заботы», сумма и периодичность автоматических списаний.

7.1.1. Оплата идёт через платёжный сервис, указанный на странице оплаты; данные банковской карты вводятся у него, Владелец сервиса их не получает и не хранит.

7.1.2. Тариф «Забота» оплачивается с автоматическим продлением (автоплатежами): при первой оплате Пользователь разрешает сохранить способ оплаты у платёжного сервиса и списывать с него плату за следующие периоды, пока он не отключит автопродление. Отключить автопродление и отвязать сохранённый способ оплаты можно в любой момент в профиле, «Моя подписка». При удалении учётной записи автопродление отключается (п. 6.7 оферты). Тариф может также выдаваться в подарок на срок, который виден в профиле («Моя подписка»).

7.1.3. Возврат денег — по закону и в порядке, описанном в оферте (раздел 6). Если после успешной оплаты покупка не появилась в учётной записи, напишите на help@velea.me и укажите сведения, по которым можно найти платёж: дату, сумму, последние четыре цифры карты или номер чека. Полный номер карты, срок её действия и код с обратной стороны не присылайте.

7.2. Когда срок тарифа заканчивается, учётная запись переходит на бесплатный тариф. Созданные рецепты, меню и записи не удаляются; возможности тарифа становятся недоступны.

7.3. Рецепты, закрытые на «Заботе», остаются закрытыми и доступными автору: их можно смотреть, готовить, добавлять в меню, удалять и открывать для всех; редактировать — только на «Заботе».

7.4. Записи меню на будущие дни сохраняются и «ждут своего дня»: до этого их можно открыть или убрать, а в свой день они становятся обычными записями.

7.5. Купленный рацион доступен без установленного срока окончания — в течение всего срока действия учётной записи, пока работает Сервис (п. 2.2 оферты), и не зависит от тарифа: после окончания «Заботы» его по-прежнему можно брать в меню целиком. Что происходит с купленными рационами при удалении учётной записи, описано в п. 6.7 оферты.

8. Ответственность

8.1. Пользователь отвечает за содержимое, которое публикует.

8.2. Расчёты и справочные материалы Velea — для информации и не являются медицинскими назначениями. Владелец сервиса принимает разумные меры, чтобы функции работали корректно, но не гарантирует абсолютную точность расчётов и рецептов других пользователей. Ответственность сторон определяется этим соглашением и законодательством Российской Федерации.

8.3. В пределах, допускаемых законом, Владелец сервиса не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, а также за последствия решений, которые Пользователь принял на основании справочных сведений Сервиса (расчётов, норм, сведений о продуктах). За потерю данных Владелец сервиса отвечает, если она произошла по его вине; для её предотвращения делаются ежедневные резервные копии (п. 3.3).

8.3.1. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Для платных покупок порядок описан в п. 7.5 оферты.

8.4. Ничто в этом соглашении не ограничивает права потребителя и ответственность, которые нельзя ограничить или исключить по закону.

9. Изменения и контакты

9.1. Новая редакция соглашения публикуется по этому же адресу с номером и датой. О существенных изменениях Владелец сервиса заранее сообщает письмом на адрес почты учётной записи. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он может удалить учётную запись. Изменения соглашения не затрагивают условия ранее оплаченных покупок, если иное не согласовано с Пользователем или не предусмотрено законом.

9.2. Стороны стремятся решать споры и разногласия до суда: претензию можно направить на help@velea.me, ответ на неё даётся в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор решается в суде по законодательству Российской Федерации. Досудебное обращение — право, а не обязанность Пользователя: он может сразу обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

9.3. Если какой-либо пункт соглашения будет признан недействительным, остальные пункты продолжают действовать (ст. 180 ГК РФ).

9.4. Контакт: help@velea.me.